企业收购 (共2篇)

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Zendesk 收购领先代理式AI客服初创公司 Forethought

Zendesk 宣布收购代理式客户服务初创公司 Forethought，后者早在2018年便荣膺 TechCrunch Battlefield 冠军，领先时代。该收购将助力 Zendesk 在 AI 驱动的智能客服领域占据先机。Forethought 的 agentic AI 技术能自主处理复杂客户交互，推动客服从被动响应向主动代理转型。行业专家认为，此举标志着客服 SaaS 巨头加速拥抱生成式 AI，预计将重塑企业客户支持生态。（128字）

Zendesk Forethought 代理式AI
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OpenAI 收购 Promptfoo 强化 AI 代理安全

OpenAI 宣布收购 Promptfoo，这笔交易凸显前沿 AI 实验室正争相证明其技术可在关键业务中安全应用。Promptfoo 作为领先的提示测试工具，将助力 OpenAI 优化 AI 代理的安全性和可靠性。随着 AI 代理在企业中的部署加速，此举标志着行业从实验向生产级应用的转变，应对幻觉、越狱等风险。未来，这将推动 AI 生态更注重可信赖部署。