MIT
以客户需求驱动AI突破创新
麦肯锡研究显示，尽管历经多年数字化，企业从数字投资中获得的价值尚不足预期的三分之一。根本原因在于大多数公司从技术能力出发，单向地为应用“拼接”技术，而非始于客户需求并逆向推导技术方案。忽视客户优先原则导致解决方案碎片化、体验割裂。本文编译自MIT Technology Review，探讨“客户后向工程”（customer-back engineering）如何成为AI突破性创新的关键路径。