初创CEO：AI取代任务而非人类岗位

编者按：AI的角色定位——工具而非替代者

在人工智能迅猛发展的当下，许多人担忧AI将大规模取代人类就业。但Read AI和Lucidya的CEO在Web Summit Qatar上提出不同声音：AI将取代任务，而非角色。这一观点值得深思。它提醒我们，AI并非就业杀手，而是生产力放大器。本文基于TechCrunch报道，结合行业背景，深入剖析这一辩论。

Web Summit Qatar：AI就业辩论的焦点

2026年2月，Web Summit Qatar在多哈拉开帷幕，作为全球顶级科技盛会，该活动吸引了数千位创业者、投资者和科技领袖。TechCrunch记者Ivan Mehta在现场采访了多家AI初创公司的CEO，其中Read AI和Lucidya的领导者表达了鲜明立场。他们认为，AI时代的核心不是‘取代人类’，而是‘优化任务’。

Read AI和Lucidya的CEO告诉TechCrunch，他们视AI工具为取代任务而非工人的存在。

Web Summit系列活动自2016年起扩展至中东，此次卡塔尔站聚焦AI与中东数字化转型，讨论热点包括生成式AI对就业的影响。麦肯锡全球研究所报告显示，到2030年，AI可能自动化全球45%的现有工作活动，但同时创造9700万个新岗位。这种‘创造-破坏’平衡，正是CEO们乐观的依据。

Read AI：会议AI如何重塑协作

Read AI是一家专注于会议智能的公司，其平台通过AI实时转录、总结会议要点，并生成行动项。CEO强调，‘AI不会取代会议主持人，而是取代手动记笔记的任务。人类仍需领导讨论、激发创意。’

举例来说，在传统会议中，参与者花费20-30%时间记录内容，而Read AI的工具可自动处理这些琐事，让团队聚焦战略决策。公司数据显示，使用其产品的企业，会议效率提升35%，但并未减少人力投入，反而增加了跨职能协作。

行业背景中，类似Zoom和Microsoft Teams已集成AI功能，如Copilot实时摘要。这反映出AI正从‘辅助’向‘核心’演进，但人类角色如谈判、关系构建，仍不可或缺。

Lucidya：客户体验AI的‘任务革命’

Lucidya是一家中东AI客户体验平台，利用自然语言处理监控社交媒体反馈，提供实时洞察。CEO指出，‘AI取代了数据清洗和初步分析的任务，但品牌经理仍主导策略制定和情感连接。’

在快速增长的中东市场，Lucidya服务电信和零售巨头，帮助处理海量客户数据。过去，企业需雇佣分析师手动分类反馈，如今AI一键完成，节省80%时间。CEO补充，‘这让人类从业者转向高价值工作，如个性化营销创新。’

⚠️ 本报告为 Winzheng Research Lab 原创研究成果，版权所有，严禁转载

补充背景：Gartner预测，到2025年，75%的企业将采用AI客服，但人类监督员需求将增长15%，因为AI在复杂情感处理上仍有短板。

AI就业辩论：乐观 vs 悲观

CEO们的观点并非孤立。OpenAI CEO Sam Altman曾表示，AI将‘改变工作性质，而非消灭工作岗位’。反观悲观派，如牛津大学研究警告，47%美国岗位面临自动化风险。

然而，历史经验显示，技术革命往往净增就业：工业革命后，工厂工人转向服务行业；互联网时代催生了无数数字岗位。当前，AI初创公司融资火热——2025年全球AI投资超2000亿美元，孵化了数百万相关职位。

中国市场同样活跃，阿里、腾讯的AI工具已优化客服任务，但新增了AI训练师和伦理专家等角色。全球劳动力市场正转型，强调‘可转移技能’如批判性思维和适应力。

编者分析：任务自动化时代的机遇

从编辑视角看，CEO们一针见血：区分‘任务’与‘角色’是关键。任务是可量化的重复劳动，如数据录入；角色是综合能力集合，包括判断力和创新。AI excels于前者，人类主导后者。

挑战在于再培训：世界经济论坛估算，到2027年，全球需培训10亿人适应AI时代。机遇则在新兴领域，如AI治理、可持续AI和人机协作设计。

展望未来，Read AI和Lucidya的实践预示AI将成‘共生伙伴’。企业领袖应投资员工技能，而非恐慌失业。Web Summit Qatar的讨论，正是这一叙事转折点。

总之，AI不是终结者，而是催化剂。拥抱它，人类将迎来更高效、更富有创造力的工作时代。

本文编译自TechCrunch，作者Ivan Mehta，日期2026-02-20。