苹果批准Poke成为Messages for Business首个AI代理

2026年6月5日，科技媒体TechCrunch报道，初创公司Poke成为首个获准入驻苹果Messages for Business平台的AI代理。这意味着企业现在可以通过苹果官方商业消息渠道，为用户提供由AI驱动的自动化服务，而无需用户下载额外应用或切换对话界面。

Poke是什么？

Poke是一家专注于通过短信提供AI服务的初创企业。用户只需像平常一样发送文字消息，就能与AI代理交互，完成订餐、预约、查询信息等任务。其核心优势在于极低的使用门槛——无需注册、无需安装，直接集成在短信应用中。此次被苹果批准，Poke将作为官方AI代理嵌入Messages for Business，帮助企业实现客户服务自动化。

苹果Messages for Business平台

苹果Messages for Business是面向企业的消息服务平台，允许商户通过iMessage与客户直接沟通，支持支付、订单跟踪、预约等功能。以往该平台仅支持人工客服或预设回复，而Poke的加入意味着AI代理可以动态处理复杂请求，大幅提升效率。

“这是苹果在AI时代的一次重要布局。通过引入第三方AI代理，Messages for Business正在从一个简单的通信渠道进化为智能服务平台。”——编者按

行业影响与竞争

Poke的获批标志着科技巨头对“AI代理”商业模式的认可。类似产品如Anthropic的Claude、OpenAI的GPT，更多通过独立APP或网页提供，而Poke选择嵌入现有通信生态。苹果此举可能吸引更多AI初创公司寻求类似合作，同时推动传统企业客户服务向AI转型。不过，隐私与数据安全仍是挑战：AI代理需访问用户消息内容，苹果如何确保端到端加密与合规值得关注。

未来展望

随着Poke的落地，苹果很可能扩大AI代理的审批范围，甚至允许开发者基于Messages for Business构建定制化AI方案。对商家而言，这意味着一套低成本的24/7客服解决方案；对用户来说，则意味着更自然、更智能的服务体验。但AI代理的“幻觉”问题、语气一致性仍需优化。

本文编译自TechCrunch