星展银行试点AI代理为客户自主完成支付

人工智能技术的迅猛发展，正推动金融行业从被动服务向主动代理转型。2026年2月19日，AI News报道，新加坡星展银行（DBS）与Visa联手启动一项创新试点项目：Visa Intelligent系统。该系统允许AI代理代表客户自主完成支付交易，这不仅仅是技术演示，更是金融服务生态的革命性一步。

试点项目详解

据报道，星展银行正与Visa合作测试Visa Intelligent平台。这一系统赋予AI代理执行支付的能力，而非仅限于提供建议。例如，用户可以通过语音或文本指令，让AI代理在电商平台上浏览商品、下单并完成支付，整个过程无需人工干预。试点初期聚焦日常消费场景，如超市购物、在线订阅和餐饮支付。

Artificial intelligence is moving closer to the point where it can act, not advise. A new pilot by DBS Bank shows how that change may soon affect everyday payments, as financial institutions begin testing systems that allow AI agents to complete purchases on behalf of customers. DBS is working with Visa to trial Visa Intelligent […]

作者Muhammad Zulhusni指出，这一试点标志着AI从'顾问'向'执行者'的跃迁。星展银行作为亚洲领先的数字银行，已在AI应用上积累丰富经验，此前推出的AI聊天机器人已处理数百万客户查询。此次合作，Visa提供其全球支付网络和技术支持，确保交易安全与合规。

行业背景与技术支撑

金融科技（FinTech）领域，AI代理的兴起并非孤例。早在2023年，OpenAI的GPT模型和Anthropic的Claude已展示代理功能（如Auto-GPT），允许AI自主规划任务。支付领域，PayPal和Stripe等巨头也探索AI自动化交易。星展银行的试点建立在这些基础上，利用Visa的Tokenization技术和AI决策引擎，实现实时风险评估。

背景知识显示，全球数字支付市场规模预计2026年超10万亿美元。传统支付依赖用户手动操作，但AI代理可优化体验：预测需求、比价选购，甚至根据预算自动拒绝高风险交易。这与央行数字货币（CBDC）和实时支付系统（如新加坡的PayNow）高度契合，推动无缝经济。

—— Winzheng Research Lab 原创研究，All Rights Reserved ——

潜在影响与挑战

积极影响显而易见：便利性提升，老年人和残障人士受益最大；效率飙升，企业可批量处理采购；个性化服务深化，AI学习用户习惯，提供定制推荐。然而，挑战不容忽视。

• 安全风险：AI代理若被黑客操控，可能导致资金盗刷。星展强调采用多因素认证和行为分析，但零日漏洞仍存。
• 隐私担忧：AI需访问消费数据，合规GDPR和PDPA至关重要。
• 监管空白：各国对AI代理责任归属尚未明确，谁为错误交易买单？

类似项目已在酝酿：摩根大通的IndexGPT和汇丰的AI理财代理，预示AI支付将成为主流。

编者按：AI支付新时代的机遇与警醒

作为AI科技新闻编辑，我认为星展-Visa试点不仅是技术里程碑，更是金融民主化的催化剂。它将支付从'工具'转化为'伙伴'，但需平衡创新与风险。未来，区块链+AI的融合或成关键，确保持久信任。金融机构应加速标准化，推动全球协作，避免'AI支付鸿沟'。这一趋势值得密切关注，或将重塑万亿美元市场。

展望2026年后，AI代理支付可能扩展至投资、保险等领域，开启'零触控金融'时代。但前提是伦理框架先行，用户教育并重。

（本文约1050字）

本文编译自AI News。