老文章档案 · 2004 年

长宽扩容网速变慢招用户不满 据称于3月恢复

天下资讯 · 综合新闻 · 2004-02-23 · 作者：pcpchina 人气： · 出处：pcpchina

长城宽带公司长达数天的系统升级导致网络大幅减速，引起了部分客户的不满。昨日，长宽客户王先生称，长宽丝毫不考虑用户权益。长宽公司工作人员承认，出口正在扩容导致网速变慢。

王先生说，平时他通过长宽上网下载公司的有关资料，网速能达到每秒100K左右，可是自从上周二以来，网速一下子降到了10K左右的速度。王先生认为长宽公司侵害了消费者的知情权。他说，像这种长达10多天的系统升级改造，长宽应事先向用户发出公告。

随即，记者电话采访了长宽公司的24小时服务热线，接线员告诉记者，长宽公司确实在近期进行出口扩容，速度很慢，到3月1日将陆续恢复原来的网络，至于何时最后完成，这位工作人员并不能确定。至于在服务费用方面会不会因此降低，他说公司并没有这方面的通知。(记者 郭晓军)

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