Block大刀阔斧裁员40%，AI转型成关键
支付科技公司Block（前身为Square）近日宣布，将裁减全球约40%的员工总数，此举标志着公司正加速向人工智能（AI）领域转型。根据Ars Technica报道，此次裁员由Financial Times记者Peter Wells和Akila Quinio披露，发生在2026年2月27日。公司CEO强调，
“大多数公司都来得太晚了，还没意识到技术将如何深刻影响就业。”这一言论直指当下科技行业的痛点。
Block成立于2009年，由Twitter创始人Jack Dorsey创立，以移动支付硬件Square起家，后扩展至Cash App数字钱包和金融服务生态。公司市值一度超过千亿美元，但近年来面临PayPal、Stripe等竞争对手的挤压，以及宏观经济下行压力。2026年的裁员规模巨大，据估算涉及数千岗位，主要针对非核心业务部门，如行政、销售和部分工程团队。
AI战略：从支付到智能生态的全方位布局
Block的AI野心由来已久。公司早在2023年便推出AI驱动的欺诈检测系统，并在Cash App中集成生成式AI聊天机器人，帮助用户管理财务。2025年，Block投资10亿美元建立AI实验室，聚焦支付预测、个性化推荐和自动化客服。此次裁员正是为了重组资源，将人力从传统运营转向AI研发。
具体而言，Block计划推出新一代AI工具，包括：
1. 智能支付引擎：利用机器学习实时分析交易风险，减少40%的欺诈损失。
2. AI财务顾问：基于用户行为生成投资建议，类似于Robinhood的AI升级版。
3. 自动化运营平台：取代部分人力，实现供应链和商户管理的全自动化。
这一战略并非孤例。回顾科技史上，IBM在2010年代通过Watson AI裁员数万，转向云服务；谷歌母公司Alphabet也在2024年优化AI优先级时精简10%员工。Block的举动反映了AI从辅助工具向核心生产力的跃升。根据麦肯锡报告，到2030年，AI将取代全球45%的现有工作岗位，同时创造新机会。
行业背景：AI浪潮下的就业冲击
AI对就业的影响已成共识。OpenAI的GPT系列模型和Google的Gemini等大语言模型，正重塑白领工作。编码、写作、数据分析等领域首当其冲。Block CEO的警告并非危言耸听：2025年，微软因Copilot AI工具减少了招聘需求；亚马逊仓库机器人部署导致蓝领岗位流失20%。
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在中国，阿里、腾讯等巨头同样在AI上加码。百度Apollo无人驾驶和阿里通义千问，已优化内部流程，间接减少人力。全球范围内，AI投资预计2026年达5000亿美元，但就业净增长不确定。国际劳工组织（ILO）预测，发展中国家受冲击更大，低技能岗位面临淘汰。
Block的裁员也引发伦理争议。员工维权团体指责公司“用AI换廉价劳动力”，而支持者认为这是适应未来的必然。Jack Dorsey在X平台发声：
“AI不是敌人，而是放大人类潜力的工具。我们必须提前布局。”
编者按：AI转型的双刃剑
Block的案例是科技公司AI转型的缩影。一方面，AI提升效率、降低成本，推动创新；另一方面，它加速就业分化，加剧不平等。企业领袖需平衡技术与人文，政府应推动再培训计划。中国经验值得借鉴，如“数字工匠”计划已培训百万AI从业者。
展望未来，Block若成功，其AI工具或重塑支付行业格局。但若执行不力，可能重蹈诺基亚覆辙。投资者拭目以待，公司股价裁员消息后一度下跌5%，后反弹3%。AI时代，企业“all-in”或成生存法则，但前提是可持续与人文关怀。
（本文约1050字）
本文编译自Ars Technica
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